如何说服领导进行用户研究？

摘要：如何说服领导进行用户研究？

关键词：用户研究，成本

1、汇总和分析用户数据

汇总和分析用户数据，比如使用热图之类的可视化数据激发同事和领导的好奇心。

2、发现问题

可视化用户数据可以使同事和领导发现问题，很有可能与他们认为的事实相矛盾。

3、用户访谈检验假设

大多数领导都希望获得准确可用的信息，假设并不理想。

看到汇总的数据可视化信息，人们会对用户提出各种假设，或者开始尝试根据他们的专业知识做出猜测。作为UX设计师，应该提醒大家不要使用未经检验的假设进行设计决策，因为如果错了，就会浪费时间和精力。

在吸引他们注意力的同时，推荐一些简单的用户研究策略（例如用户访谈）是不错的起点。用户访谈是免费的，UX设计师只需要获得访谈用户的权限。

4、用户研究是有价值的

与5个用户通话30分钟可能需要几个小时，现金成本为0美元。但是获得的反馈对于产品而言可能是非常宝贵的。

在用户访谈中，可以了解用户对网站，应用或其他产品的使用方式和动机。

参考资料