2、听他们怎么说

一个人可以听另一个人讲故事，然后将故事与自己的生活相关联。一个人也可以选择听另一个人讲述关于他们共同的故事，然后对于故事有了不一样的体验和视角。

3、留意他们的肢体语言，听语调和停顿

聆听他们在说什么，并观察他们的肢体语言，留意演讲过程中的语调和停顿，思考他们在想什么？

4、同理心的限度

不管你是否能够把脚穿进别人的鞋子，你永远不知道每天穿着别人的鞋是什么感受。明白这种限制，然后在心里留出信任他人经验的空间。

5、相信你的直觉

如果你已经熟练掌握了前面4种沟通技巧，那么下一个阶段就可以尝试提出问题。