认知心理学:分块帮助用户更好地处理、理解和记忆信息

认知心理学:分块帮助用户更好地处理、理解和记忆信息

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分块

分块[1]是一个源自认知心理学的概念。UX设计师可以将其文本和多媒体内容分解为较小的块,以帮助用户更好地处理,理解和记忆。

通常,“块”是指较大物体的一部分。在认知心理学领域,块是记忆中的组织单位。

块可以具有不同的激活级别,这意味着它们可以更容易或更难回忆。当信息进入内存时,可以对其进行重新编码,以便将相关概念组合到一个块中。此过程称为“分块”。例如,分块的电话号码(+ 1-919-555-2743)比一长串未分块的数字(19195552743)更容易记住(和扫描)。

在用户体验设计领域,“分块”通常是指将内容分解成小的,不同的信息单元(或“块”),而不是呈现信息的无差别混乱状态。

以块形式显示内容使用户更容易浏览和扫描,并可以提高用户理解和记住内容的能力。实际上,分块是关于创建有意义的,视觉上不同的内容单元,这些内容单元在较大的整体范围内有意义。

分块文本

用户欣赏分块的文本内容。它有助于避免出现令人生畏或耗时的大段文本。分块可以轻松浏览文本-这是用户首选的在线阅读方法。

对文本内容进行分块的一些最常用方法是:

  • 简短的段落,用空格隔开
  • 短文本行(大约50-75个字符)
  • 清晰的视觉层次结构,将相关项目组合在一起
  • 字母或数字字符串的不同分组,例如密码,许可证密钥,信用卡或帐号,电话号码和日期(例如14487324534与1(448)732 4534)

块状字符串应为每种数据类型使用最常规的格式,以最大程度地降低用户感知成本。例如,信用卡号通常以4位数字的4个大块显示(例如4111 1111 1111 1111而不是4111111111111111)。请注意,某些字符串的标准格式会因国家/地区而不同。

三个国家/地区的电话号码分块格式示例。

新加坡:+ 65-5555-5555 墨西哥:(01)55 1234 5678 美国:(919)-555-5555

尽管格式化提高了可扫描性,但确实使输入更加困难。用户不必输入格式字符;相反,表单应使用自动格式设置-输入字段应将用户的输入内容自动分块。

用户输入数字时,电话号码文本框的内容会自动分块。

仅对文本进行分块是不够的-还需要支持扫描。可以通过以下方式做到这一点:

  • 与其他文字(粗体,大号等)形成鲜明对比的标题和小标题
  • 突出显示的关键字(粗体,斜体等)
  • 项目符号或编号列表
  • 简短的摘要段落,用于较长的文本部分,例如文章

ApartmentGuide.com:房地产搜索引擎首页上的大段文本,没有突出显示,也没有副标题。没有用户喜欢阅读大段文本。

BBC使用简短的段落,大量的空白,副标题和简短的摘要来对本文进行分块。每个主题的小标题还具有微妙的间距和相关的照片。用户很容易通过扫描来获取所需要的信息。

多媒体内容分块

有效分块多媒体内容(文本以及图像,图形,视频,按钮和其他元素)的关键是使相关内容紧密结合并对齐(根据格式塔心理定律)。使用背景颜色,水平线和空白可以帮助用户从视觉上区分相关内容和不相关内容。

参考资料

[1]

chunking: https://www.nngroup.com/articles/chunking/


Author: pixel32