产品怎么设计？如何做出正确的决定？

指导原则：双钻模型

双钻模型即发现问题+寻找问题的解决方案。在所有设计活动中，首先使用发散思维产生尽可能多的想法，然后使用融合思维细化和缩小范围，找到最佳解决方案。这种设计方法在产品设计中发生了两次，一次是寻找用户问题，一次是寻找问题的解决方案。

每一个过程都包含四个不同的阶段：发现，定义，开发和交付。

通过大量数据进行分析，我们可能会陷入一种陷阱，即认为我们看到的“数据”反映了整个市场的现实。

柯达公司在美国拥有90％的胶卷和85％的相机市场，但几年后，其收入下降到几乎为零。

几乎每个人都知道这是数码相机导致的。鲜为人知的是，数码相机的发明者史蒂文·萨森当时是柯达的工程师。

萨森在接受《纽约时报》采访时说：“数码相机不需要使用胶片，胶片公司在胶片上赚了非常多的钱。”

通过仅关注部分数据和当前的解决方案而不关注真实的用户需求，柯达未能看到史蒂文·萨森创新的价值。

用户为什么需要购买照相机和胶片？因为用户需要记录自己亲友的视觉图像和画面，以及视频！用户并不关心使用什么介质来存储和展示。

因此柯达公司不应该花精力去迭代胶片，而应该想办法使胶片尽可能的便宜甚至免费，提高品牌的生命周期，以及拓宽护城河。

数码相机解决了用户的根本痛点，不需要冲印和购买胶片，就可以看到自己拍摄的效果。大大节约了用户的时间和成本，因为用户只需要冲印或打印自己选中的照片。如无特殊必要，所有的胶片相机和摄像机就这样慢慢被市场淘汰了。