不要因为迷信人工智能，妨碍你解决真正的用户问题

作者：Fabricio Teixeira^[1]

人工智能（以下简称AI）是现在的流行词汇。如果你是一名设计师，当你浏览RSS阅读器，Twitter提要或Slack频道，很有可能看到比去年更多的“AI”文章。新产品正在不断推出，记者猜测机器人还需要多久接管世界，专家们就如何设计AI提出意见。

整个行业都急于推出世界上第一个基于AI的_______（在此处插入产品名称或类别），但是没有适当的商业案例。

AI如何被使用或被谁使用并不重要，重要的是成为世界第一。不管是什么。只要有AI就可以了。

在接下来的几个月，每个行业都会开始将AI标签贴在产品上 – “AI-enabled”，“AI-driven”，“AI-controlled”。这是过去1-2年内发生的变化，只会加剧向前发展。

另一方面，人类（不是机器人）自豪地创造产品将开始贴上相反的标签：“手工制作”，“纯手工制作”，这样就可以区别于机器生产，卖更高的价格。

这对UX设计师意味着什么？

为了创造任何AI驱动的东西，技术人员必须从收集训练AI的数据开始，最终创建由AI驱动的工具和服务。这个过程通常由软件工程师驱动 – 专家们知道如何建立智能模型并使其能够根据数据采取行动。

问题在于，这种技术是否真正解决了用户的问题或满足了用户的需求？

仅仅因为某种可能性并不意味着它就应该存在于世界上。

当移动app应用程序的概念出现在21世纪后期时，情况也是如此。每周市场上都会推出数百个app应用程序，解决用户从未有过的问题，绝大多数app不久就会停止更新并死亡。

作为UX设计师，我们面临的最大挑战是尽早参与项目。一旦用户数据可以查看，就要与开发人员一起设计产品。公司不会花费数百万美元来解决现实中不存在的问题。

参考资料