摘要：为什么无限滚动会让用户上瘾？

关键词：无限滚动，用户行为，上瘾

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UED观察 报道 | 公众号 uedsee 

我不使用大多数社交媒体app已有两年了。虽然我删除了大部分社交app，但我还是会花太多时间浏览feed。

我不能通过删除社交app来消除上瘾。

我的手机上几乎没有社交app，但我经常发现自己在笔记本电脑上滚动浏览YouTube和Netflix。有几次我甚至到达了YouTube供稿的底部，您可能认为这是不可能的（直到发生这种情况前我也这么认为）。

社交媒体app就是希望用户上瘾。它们的设计旨在吸引用户注意力，因为用户投入的时间和精力越多，它们背后的公司通过广告产生的利润就越多。因此，开发人员有意创建令人上瘾的功能（例如点赞，通知和刷新选项），这些都会使用户回到他们的应用程序中。

但是我不会去YouTube点赞。我会看有趣的视频。在搜索这些视频时，我会滚动浏览推荐视频。然后不断滚动，不断滚动…

无限滚动只是这些令人上瘾的设计功能（例如通知和喜欢）中的另一个。

但是为什么这么上瘾呢？

出于什么原因，我们继续返回社交媒体只是为了盲目滚动？我们如何停止这种不良的滚动习惯？

心理学

Skinner是行为心理学操作条件的创立者，操作条件是行为心理学中最有影响力的概念之一。在操作员调节中，行为要么通过加强而增强，要么通过惩罚而减弱。

从本质上讲，这就是为什么点赞按钮如此有效的原因。假设您发布的图片或tweet获得了很多点赞。这些喜欢最终转化为三大最有力指标：注意力，认同和他人的喜爱。

所有这些来自喜欢的强化会发生什么？您发布的次数会增加，每次尝试跑出上一篇文章的喜欢人数。换句话说，来自其他用户的点赞增强了用户发布行为。

您可能想知道这如何应用于无限滚动。我明白，但是首先有必要在Skinnerian心理学上再上一个简短的课程。

可变比率加固

Skinner制定了几种类型的加固计划，这些计划是行为后可预测的或随机的加固模式。其中有可变比率的加固计划，其中加固仅在某些时间间歇地遵循行为。

Skinner发现可变比率计划对于维持用户行为最有效。由可变比率增强的行为最不容易灭绝，最难停止执行。换句话说，这些行为上瘾。

这是因为当某人执行由可变比率增强的行为时，他们不知道是否会得到增强。但是他们知道这是可能的。因此，他们不断重复这种行为，希望得到加强。

这与在每次行为后都进行强化（ Skinner称之为连续强化）完全不同。

想象一下，每次玩电子游戏时，您都会击败它。起初这可能很好玩。这可能会让您重回游戏一段时间。但是随着时间的流逝，您会失去兴趣。游戏将变得简单，无聊，并且具有讽刺意味的是，它没有回报。

如果游戏不断加强，每次玩都赢。如果此游戏通过可变比率计划得到增强，会发生什么情况？如果每次玩游戏都只赢得某些时间会怎样？

游戏变得更加令人兴奋。当您坐下来游戏时，不知道自己是否会赢，但是您知道有可能赢。正是这种增强的可能性使您一次又一次地回到游戏中。

因此，当视频游戏与可变比率的时间表配对时，它会变得非常容易上瘾，并且玩家会花更多的时间在上面。这就是为什么设计师不想让他们的游戏变得太简单或太难-这两种情况下玩家都将很快退出游戏。相反，游戏设计师希望找到可以获胜但不能保证获胜的最佳点。

这就是滚动浏览社交媒体如此令人上瘾的原因。甚至这就是您滚动浏览本文的原因。我接下来所说的话可能会以某种方式对您有趣，幽默或有价值。

口袋里的老虎机

可变比率加固计划中最常引用的示例是投币游戏机。老虎机的作用原理与令人上瘾的视频游戏示例相同，即有可能获胜。

“这是不幸的真相：数十亿人的口袋里有一台老虎机，”谷歌公司前设计伦理学家，人道技术中心联合创始人特里斯坦·哈里斯（Tristan Harris）写道。“当我们从口袋里掏出手机时，我们正在玩老虎机，看看收到了什么通知。当我们向下滑动手指以滚动Instagram提要时，我们正在玩老虎机以查看接下来的照片。”

像投币游戏机一样，通过可变比率时间表可以间歇性地增强在社交媒体上的滚动。由于这种增强的可能性，您将不断滚动浏览提要。如果再刷一次，可能会看到暗恋的照片。再刷一次，可能会有您想要的产品的广告。再刷一次，来自您最喜欢名人的一条推文。再刷一次，来自您最喜欢的YouTuber的视频。

哈里斯说：“如果要最大程度地提高成瘾性，所有技术设计师需要做的就是将用户的行为（如拉杆）与可变的奖励联系起来。”

但是与老虎机不同，后者的行为是整个手臂的主动下放，而在社交媒体上，这只是您在屏幕上滑动拇指或在触控板上滑动两根手指。这种行为上的轻松与可变比率增强相结合，是在社交媒体上滚动是如此令人上瘾的原因。

如何停止无意识的滚动

在原始电视剧《暮光之城》的一集中，一个名叫富兰克林的人在拉斯维加斯度假时在老虎机上尝试了自己的运气。震惊的是，他在第一次尝试中获胜。尽管富兰克林决心保留所有收入而不是赌钱，但当他幻想（不幸的是）认为老虎机是一个有生命的怪物时，他被诱使自己继续玩老虎机。

富兰克林上瘾，沉迷于机器。他知道他可能会赢得胜利-毕竟他以前曾获得过-因此他不断不断地拉动杠杆，希望获得另一个丰厚的回报。最后，他把整个假期和所有最初的收入都浪费在老虎机上。

我们如何阻止自己像富兰克林一样沉迷于无限滚动及其可变比率奖励？

您可以删除所有社交媒体，购买静音电话，或将智能手机变成Light Phone。对于大多数人来说，这些不是理想的选择。上瘾的真正变化始于意识-即对成瘾原因的意识。

为什么我们沉迷于滚动？因为它很容易并且因为它得到了间歇性的增强。知道了这些原因后，我们就可以扭转它们，从而使滚动变得更加困难并得到更一致的增强。

首先，要使滚动更加困难，我们需要增加我们与行为之间的摩擦。

在詹姆斯·克莱尔（James Clear）的《原子习惯》一书中，他提出了一种解决电视瘾的简单方法-拔掉电视的电源。每次您想看东西的欲望时，请在插入电视之前大声说出您想看的节目或电影的名称。这样就消除了花整夜浏览Netflix来寻找值得观看的内容的可能性。

可以应用相同的原理来消除滚动浏览社交媒体的习惯。删除Instagram并仅在设置计时器时大声下载，或大声说您只会花30分钟。在您的浏览器中屏蔽YouTube，只有在您大声说出要观看其新视频的YouTuber的名字时，才允许该网站。

其次，尽管可变比率的钢筋计划始终是无限滚动的一部分，但仍有一些方法可以通过使钢筋更加一致来限制其有效性。

您无需关注职位，您就不会关注那些职位，而只关注那些职位对您真正有意义的人和组织。

这将创建具有更一致补强的饲料。您会看到更多您感兴趣的内容，而更少的您不再感兴趣的内容。从理论上讲，通过此步骤，您将花费更少的时间进行滚动，因为您将不需要所有不需要的垃圾进行分类来查找那些偶尔需要增强的东西。

总而言之，无限滚动旨在使人上瘾。通过应用可变比率的加固时间表和易用性，它可以使您始终保持手机状态。

但是您不必屈服。您不必浪费太多时间滚动到遗忘中。您可以改掉习惯。