摘要：如何防止数据丢失

关键词：数据，用户行为，用户体验

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UED观察 报道 | 公众号 uedsee 

数据丢失是用户使用计算机时可能遇到的最大挫败之一。他们不仅丢失了数据，而且损失了时间和金钱。对于企业而言，这可能意味着数百个工时和数千美元的损失。

不要让这种情况发生在用户身上。

一项研究发现，人为错误导致30％的数据丢失灾难。这意味着好的UX设计可以防止这些灾难的发生。以下是一些可防止数据丢失的技术。

在删除确认中使用红色警告信号

用户按下具有删除作用的按钮时，应使用确认屏幕提示用户确认操作。

请勿将删除按钮设为正常颜色，例如蓝色。而应使用红色按钮来警告用户。红色是警告的强烈视觉提示，因为它很容易引起注意。

避免将红色按钮用于正常操作按钮。将红色仅用于删除操作按钮。

尽管红色按钮会警告大多数用户，但有些人可能并不重视它。其他视觉提示将使每个人的警告更加强烈。这特别有助于色盲和视觉障碍的用户在查看色差方面遇到困难。

为了使警告信号更有效，请在确认屏幕上显示一个代表删除的图标。例如，用户熟悉的删除图标是垃圾桶。当用户看到该图标时，他们会将当前操作与删除相关联。

您可以通过在屏幕顶部添加红色条纹来进一步增强警告信号。现在，当用户看到确认屏幕时，他们将有三个红色警告信号，表明他们处于严重状况中并且即将实施危险行为。这使用户更加注意自己的行为和情况，以防止他们按下错误的按钮。

打破习惯性点击

用户使用应用程序的次数越多，他们习惯性点击的可能性就越大。但是，这也使得在发生意外事故时更容易点击具有破坏性作用的按钮。红色警告信号可以使用户摆脱这种轻率的点击。

红色具有警告和危险的普遍关联，并具有负面含义。我们经常看到的许多警告和危险标志都使用红色来传达这种情绪。在设计中，红色按钮引起对用户伤害或损失的恐惧，并用于防止错误。

研究表明，红色物体会引起注意并促进一致的运动反应。这意味着，当用户看到破坏性操作的红色按钮时，他们可能会更快，更准确地做出响应。用户对任务的关注越多，他们执行该任务的能力就越好。

使对话框文本简洁

红色警告信号可以防止破坏性事故的发生，但这不是您应该考虑的唯一问题。您还必须通过以简洁的格式编写对话框来确保该对话框易于扫描。

不要问用户“您确定要删除吗？”，而是在对话框标题的末尾添加问号。例如，标题“删除帐户？”表示“您确定要删除帐户吗？” 用更少的话。

不要用冗长的句子来解释确认后会发生什么。与其通知用户，“如果删除帐户，您将永久丢失个人资料，消息和照片，”以列表格式逐项列出了他们将要丢失的内容，以便他们可以快速浏览。

在此示例中，使对话框简洁可将文本从25个单词减少到仅9个单词。这样会产生一个对话框，它更易于扫描和理解。

更好地理解后果

确认对话框的目的是描述破坏性行为的后果。用户需要阅读并理解这些详细信息，否则可能会得到意外的结果。但这很难用冗长的对话框来完成。

大多数用户会跳过冗长的文字，因为这需要花费时间和精力来阅读。简洁的文字可防止跳过，并帮助用户更快地执行任务，减少错误并记住更多信息。当对话框简洁时，用户可以更好地理解其操作的后果并做出正确的决定。

居中对齐

简洁的文本使对话框更易于扫描。居中对齐使图标与对话框文本对齐，以便用户可以一起扫描它们。它还可以使屏幕对称，并使图标更加突出，以防止它们在屏幕上被掩盖。

减少工作量

当使用眼动追踪注视图查看冗长的对话框和左对齐的布局时，它将具有更多的眼神注视和更长的扫视范围。简洁的对话框和居中对齐的布局需要较少的视觉效果。使用更少的眼睛注视和更短的眼球扫描，用户可以更快地扫描屏幕以做出明智的决定。

保留红色警告信号以进行确认

当破坏性操作出现在确认屏幕上时，您需要用户的全神贯注。相反，当破坏性操作不在确认屏幕上时，您不想引起注意。这样做迫使他们在无意进行破坏行为的时候按动它。

如果没有在确认屏幕上，请勿在破坏性操作上使用红色警告信号。例如，设置屏幕上可以有一个“删除帐户”按钮，但它看起来不应该像号召性用语来引起不必要的注意。

最好使破坏性操作成为仅带有红色文本标签的独立按钮。使用过多的红色可能会导致用户将其误认为是屏幕上的主要号召性用语按钮。

使事故更难发生

用户进入确认屏幕的次数越多，他们按下错误按钮的机会就越大。通过低估其他屏幕上的破坏性操作，他们不太可能偶然进入确认屏幕。这使他们远离危险。

将破坏性操作与其他屏幕上的正常操作分开也可以使用户远离危险。用户不会将其误认为是普通的号召性用语按钮，而是希望按下它。

提供撤消操作

即使有确认屏幕，事故仍然可能发生。某些用户可能仍会误读对话框或按错误的按钮。在确认屏幕之后，向用户提供一个撤消按钮，并显示一条消息，告诉用户已执行了操作。

允许用户从事故中恢复

撤消破坏性操作的选项使用户可以从事故中恢复以防止数据丢失。数据丢失会对企业和人们的生活造成严重后果。撤消按钮发布确认不仅可以保存用户的数据，还可以保存他们一生的工作。

提示用户键入以进行确认

如果撤消按钮不可行，则可以提示用户在文本字段中键入破坏性操作以进行确认。提示他们打字确认，使他们意识到破坏性行为。虽然很容易偶然按下错误的按钮，但由于需要很多步骤，所以不可能偶然键入动作。

完。