摘要:了解业务并精通业务语言的UX设计师,说服非设计人员接受以用户为中心会变得更加容易。
关键词:商业意识,UX设计师
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UED观察 报道 | 公众号 uedsee
1.了解业务基础
公司存在是为了提供产品和服务,赚钱是底线。
利润是收入和成本的简单函数;它等于所获得的总收入减去所花费的总费用。
可能只有一个收入流,也可能有多个收入流。对于通过销售单个单独产品赚钱的公司,收入是指所售商品数量x每件商品成本。
成本通常分为固定成本和可变成本。固定成本是相同的,无论公司销售多少产品。可变成本根据售出的数量而有所不同(除其他因素外)。
分解公司的成本/收入模型是开始思考设计决策如何影响核心业务模型的绝佳方法。
简而言之:每个设计决策最终都将增加收入或降低成本。
值得指出的是,由于许多面向设计的公司都是初创公司(或具有初创公司的思维方式),所以它们可能不像其他公司那样受收入驱动。
一般而言,大多数初创公司都专注于增长,并在他们拥有足够的规模后,在寻找收入模型的基础上开展工作。对于注重增长而不是利润的公司来说,获得用户比增加收入或削减成本更为重要。因此,对于这些公司而言,每一个s设计决策最终都将导致用户数量的增加。
2.注意更广泛的行业和竞争对手
设计或构建任何东西时,牢记正确的上下文非常重要。
设计人员通常将执行竞争对手分析练习。这涉及研究直接和间接竞争者,检查最新的视觉趋势,探索正在添加的流行功能,挖掘新的平台变化(iOS 14小部件)等等。
但是,也有必要了解从业务角度分析竞争对手的含义。
迈克尔·波特(Michael Porter)1985年出版的《竞争优势:创造和维持卓越绩效》概述了企业可以用来在其行业中找到竞争优势的三种通用策略。它们可以应用于所有行业的产品或服务以及各种规模的组织。
他们是:
-
成本优势 -
差异化 -
焦点
第一个策略是成为“成本领先者”。这意味着降低公司的成本,以获得超越竞争对手的优势。可以通过降低产品成本,获得更多销售来实现,或者通过降低其他成本并保持行业平均价格来实现。
这不仅需要降低价格。它需要对技术和物流进行投资,以使成本可以持续低于竞争对手。
二是创造差异化。您公司的产品应在竞争对手中脱颖而出,这意味着它们在消费者眼中更具吸引力。
第三种策略是专注于利基客户群。了解特定市场和客户可以使公司为该市场创建独特的,适合用途的产品。重点战略本身是不够的,因此,决定是否要实行成本领先或差异化战略仍然至关重要。
3.数据
产品数据非常重要。
UX设计师需要了解业务和设计方面的数据和指标,例如用户活跃,用户留存等指标。
4、业务词汇
最后,了解业务词汇并能够自信地使用它非常重要。
值得一开始就了解一些短语:竞争优势,利润率,市场力量,中间化,低接触和剃刀/反向剃刀。
完。