摘要：互联网产品用户表达喜爱的5种语言

关键词：用户体验，用户行为，互联网产品

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UED观察 报道 | 公众号 uedsee 

互联网产品用户喜爱的5种语言分别是：

• 1、喜欢和点赞
• 2、星标
• 3、保存收藏，显示其重要性或便于参考
• 4、打分和评价
• 5、观看次数

1、喜欢和点赞

作为一种模式，喜欢只是用户对别人的内容采取的一种行动。Facebook使用经典的“赞”按钮。

喜欢之外的更多用户反应。反应为用户提供了除“喜欢”以外的其他选项，以更好地表达他们对主题的情感。

2、星标

与保存不同，星标通常用于用户自己的内容。星标通常用于帮助用户整理自己的“事物”，例如电子邮件和文件。

电子邮件服务（如Gmail，Outlook等）使用星号图标对重要电子邮件进行分组。

Google相册使用星号图标将您的收藏夹分组。

Gdrive和Dropbox 等云存储也使用收藏夹。

3、保存

通常被理解为用户防止失去某些东西的一种方式。传统上，保存被认为是保护用户数据的一种方法，但其含义已扩大到包括保存用户在网上看到的东西。

Pinterest，Instagram，Dribbble和Vimeo允许您保存到收藏集。

YouTube让您保存到播放列表。电商网站让您收藏商品到心愿列表和购物车。 

Medium的文章让您加为书签，可以稍后阅读。 

浏览器允许您将网址收藏到书签栏。

4、打分和评价

对某项进行评分时，很少会在不附带任何书面评论的情况下进行。越来越多的网站也使用多个评分来获得总体评分。

通常，产品的具体程度越低（例如在Amazon上），用户评级就比较抽象。产品越具体（例如Airbnb），用户评分和评论就越具体。

Yelp和Google for business，可以给餐厅和企业打分。

Goodreads可以给书籍打分。亚马逊和许多其他在线商店可以给商品打分。 

TripAdvisor，Airbnb和Booking.com都使用评分来评估客户的住宿和体验。 

在Upwork，Freelancer和Fiverr等网站上工作的在线自由职业者也鼓励用户对收到的服务质量进行评分。应用商店鼓励用户对应用进行评分和评价。

5、观看次数

有时，所有用户都可以看到观看计数，有时则看不到。

如何判断用户是否看到了某物或只是滚动了过去？根据Matthias Funk for Tubics的说法，如果用户观看时间超过30秒，则YouTube视频会将会话视为一次观看。

观看次数通常和广告收入挂钩。

广告客户实际支付的价格各不相同，通常为每次观看0.10美元到0.30美元。在YouTube频道上，每1000次广告观看平均可以获得18美元。

参考资料