摘要：人工智能语音助手使用数据

关键词：智能，语音助手，使用数据

全文共988字，阅读大约需要3分钟。

UED观察 报道 | 公众号 uedsee 

仅在美国就有超过1.1亿虚拟语音助手用户，该软件在智能手机和智能音箱中尤为常见。

• 16％的美国人拥有激活的智能音箱。（Edison Research and NPR）
• 美国智能音箱用户中有36％的年轻人和52％的成年人越来越多地使用设备收听音乐和娱乐。（Edison Research and NPR）
• 苹果的Siri和Google Assistant拥有36％的市场份额。亚马逊Alexa25％，微软Cortana 19％。（YouGov）
• 在接受调查的美国成年人中，有65％的人使用智能音箱查询天气，有5％的人订购商品。复杂的任务和交互仍然相对罕见。（Forrester）
• Adobe Analytics研究发现，最常见的语音活动是：通过智能音箱播放音乐（70％）和查询天气（64％）。其他受欢迎的活动包括询问有趣的问题（53％），在线搜索（47％），查询新闻（46％），基础研究/确认信息（35％）和询问方向（34％）。
• 66％的受调查消费者使用智能音箱拨打电话。（Adobe Analytics）
• 每5名成年人中就有2名每天使用语音搜索。（Location World）
• 16-24岁的人群中有25％的人在移动设备上使用语音搜索。（Global Web Index）
• 55％的受访者表示，他们很可能会使用语音提问。（Perficient）
• 64％的消费者在驾驶时使用语音命令。（Perficient）
• 几乎32％的美国消费者表示他们对使用智能音箱进行客户服务感兴趣。（Statista）
• 美国千禧一代中有41.1％，X世代中有34％，婴儿潮一代中有17.6％使用智能音箱。（eMarketer）
• 16％的消费者表示，他们希望使用语音系统来提供帮助，而平均71％的消费者表示与人类的帮助相同。在那些倾向于使用AI语音助手的人中，有73％的人认为疫情流行是语音助手吸引力的一个因素。（Morning Consult）

img

• 52％的人将智能音箱放在客厅里，25％的人放在卧室里，22％的人放在厨房里。（Google）
• 语音相关的搜索次数，是文本搜索的3倍。（Search Engine Watch）
• 拥有Amazon Echo或Google Home的人中有65％的人无法想象回到没有智能音箱的日子。（Search Engine Watch）
• 拥有智能音箱的人中有41％的人说感觉就像在与朋友或其他人聊天。（Google）
• 大多数人已经知道语音助手。只有10％的受访者表示从未听说过。（PWC）

预测

• 到2020年底，将有34％的北美营销人员推出语音应用，例如Alexa技能或Google Action。（Voicebot.ai/Voices.com）
• 到2023年，员工与应用程序的互动中有25％将通过语音进行，而2019年这一比例不到3％。（Gartner）
• 根据Juniper Research的研究，到2024年，消费者将与超过84亿台设备上的语音助手进行交互，超过世界人口，与预计到今年年底使用的42亿台设备相比，增长113％。

参考资料