Google Home Reports用户体验案例研究

摘要:Google Home Reports用户体验案例研究


关键词:Google Home Reports,用户体验,案例研究

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UED观察 报道 | 公众号 uedsee 



该项目专注于为Google Home移动应用设计报告界面,以演示如何提供有关智能家居产品的数据对用户和环境产生重大影响。

根据不同的设置以及优化智能家居产品,最多可以节省30-40%的能源。但是,许多用户没有收到基于智能家居产品的足够数据或有关其能源消耗的报告,系统也没有向用户提供有关如何进行优化设置的提示或建议。

解决方案是一个适合现有Google Home移动应用的报告界面。报告界面基于不同视图提供了消耗和成本的概览,并针对每个智能家居产品进行了细分,以提供更深入的分析。为用户提供优化设置提示,设置后将减少水和电的消耗,同时为用户节省资金。

问题

智能家居产品正在改变我们的生活。到2021年,美国所有家庭中有四分之一将成为完全智能的家庭。

美国目前有70%的家庭至少拥有一种智能家居产品。这意味着有8300万个家庭,其中18%或2200万家庭拥有不止一种智能家居产品。

通过优化在家庭中使用的智能家居产品,可以节省多达30–40%的能源。智能恒温器仅一年即可节省180美元。随着智能家居对我们社区和日常生活的影响越来越大,让用户了解如何更好地优化智能家居产品以获得最佳家居效果至关重要。

为了控制智能家居产品,数百万人选择使用Google Home移动应用来控制和管理其智能家居产品。

问题是,房主不会通过Google Home收到有关智能家居中实用程序的详细使用报告。如果用户想了解他们在每个智能家居产品上花费了多少,或者想了解特定产品正在消耗多少能源,则没有界面可以为用户提供快速概览。

如果用户想学习如何通过优化其智能家居产品来节省资金或能源,那么目前的Google Home移动应用程序无法提供提示或建议。

问题陈述

我们如何才能让用户一目了然地查看其智能家居产品的使用数据报告,并学习如何优化设置以减少能源消耗?

设计过程

聆听

我们对用户进行了半结构化访谈:

  • 通过智能家居产品了解他们的行为
  • 深入了解智能家居产品用户在尝试理解数据和优化其设备时遇到的问题

她是一个忙碌的家庭主妇,与两个孩子和伴侣一起在温哥华生活。四口之家去年购买了一套住房,并将旧家电换成较新的产品,这些新产品符合其理想的目标,即将房屋转换为100%智能房屋。由于她的工作和对可持续性的兴趣,她致力于寻找减少碳排放的方法。

有一天,她注意到自己的水电费比上个月的正常水平要高。

她很沮丧,因为家中有很多智能家居产品,但它们目前不提供使用情况的数据。她想更加了解自己的智能家居产品,以最大程度地利用每种设备,但是没有时间坐下来做这件事。

“我想拥有一个连接所有智能家居产品(如恒温器,安全警报器等)的应用程序,以查看花费了多少钱。”


用户痛点:

  • “我找不到有关智能家居产品消耗多少能源的数据!”
  • “我想看看本周是否比上周消耗更多的能源。”
  • “如何优化设置智能家电减少消耗?”

竞品分析

我们收集了竞争产品的数据,并指出了其近似的消费者规模,核心目标和业务模型。


解决方案:

  • 摘要报告屏幕集成到Google Home移动应用中
  • 通过不同视图提供智能家居产品的详细使用情况报告
  • 如何优化智能家居产品以减少消耗的提示

设计要求

最终,我们确定了解决问题的设计要求列表。

  • 协助用户轻松了解智能家居能源消耗情况以及财务信息
  • 为用户提供非侵入式推送功能,以帮助减少水和电的消耗
  • 灵活地查看每种智能家居产品的能源消耗情况

参考资料

[1]

https://uxdesign.cc/google-home-reports-ux-case-study-54e2681b087c



Author: pixel32