摘要：可以防止严重错误设计决策的二元思维

关键词：错误，设计决策，用户

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UED观察 报道 | 公众号 uedsee 

UX设计师为数百万人设计产品，不可能完全理解他们，也无法真正分享他们的感受。那么该怎么办？

多年来，我对这个问题采取了双重方法。首先，我想象自己是用户。然后，我承认自己不是用户。

我是用户

当我开始设计产品或功能时，首先问自己，如果我是用户，将会有何感想。“我喜欢这个吗？我会用吗？感觉如何？” 我认为负面反应是一个警告信号：我可能走错了路。积极的回应则告诉我，可能正朝着正确的方向前进。

几个月前，我和产品经理，UX设计师一起开会。按照他们的设想，用户将收件人的电子邮件地址输入系统，从而创造更直接和个性化的体验。

我知道用户讨厌这种操作，因为他们担心收到垃圾邮件。同样，那些邮件地址被分享的人也不满意，因为他们的信息被交给了第三方。

我让产品经理和UX设计进行角色扮演，想象他们自己作为用户，将收件人电子邮件输入系统的想法很明显存在问题。

我不是用户

现在，我需要向真正的用户学习。我需要搁置自己的所有观点和感受，去了解真正用户的观点和感受。

我提醒自己，越喜欢某个想法就越有可能忽略它的缺点。心爱的想法是最冒险的想法。

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