摘要：亚马逊，Airbnb，Netflix和Uber为何成功？

关键词：亚马逊，Airbnb，Netflix，Uber

全文共960字，阅读大约需要2分钟。

本文首发于UED观察 

亚马逊，Airbnb，Netflix和Uber为何成功？

这些公司有什么共同点？

他们都是市场颠覆者，单枪匹马击败了各自行业中的其他参与者。

• 亚马逊：改变人们的购物方式，占领零售业很大一部分份额。
• Airbnb：导致酒店业务大幅下降，对酒店行业产生负面影响。
• Netflix：重塑DVD电影租赁行业，淘汰百视通。
• Uber：将乘车共享作为一种有效的交通方式，大大减少对出租车的需求。

他们是怎么做到的？

这些小型公司如何单方面超越既有市场？

有些人可能将其归因于技术。是的，技术无疑会有所帮助，但仅凭技术并不能说明其成功。

注重用户体验

他们不仅像其他公司那样思考什么产品或概念最适合用户，还改变了用户。

• 用户有什么需求？
• 用户想完成什么以及如何完成？
• 用户的痛点是什么？

通过从以用户为中心的角度来思考产品，这些公司能够发现市场上现有产品存在的关键问题。

这使他们创造出解决这些问题的新产品，最终取得成功。

亚马逊

亚马逊不仅像许多零售商一样，正在寻找向消费者出售商品的最简单，最有利可图的方式，还着眼于为用户提供最佳体验。

刚需：消费者希望获得便利的购物体验。

但是现有市场提供的购物服务存在以下问题：

• 商品种类有限
• 商品价格过高
• 商品交货缓慢

亚马逊提供低价格，广泛的产品选择和快速交付的舒适在线购物体验，从而解决了这些问题，使亚马逊成为在线零售巨头。

Airbnb

刚需：消费者到陌生的城市就需要一个住所。

但是现有市场提供的购物服务存在以下问题：

• 酒店供应有限，旺季甚至订不到房
• 价格往往过高，所有酒店形成价格同盟，消费者别无选择

Airbnb开发出改变游戏规则的数字平台，从而解决了这些问题，同时也使拥有可出租房间的个人能够赚钱。

Netflix

刚需：消费者需要在家看电影。

但是现有市场提供的购物服务存在以下问题：

• 线下租赁商店电影数量有限
• 租赁价格贵
• 逾期归还滞纳金高
• 交付缓慢

Netflix设计了一个基于订阅付费的DVD租赁系统，可以提供海量电影选择，没有滞纳金，并且交付迅速。

Uber

刚需：消费者需要打车服务。

但是现有市场提供的购物服务存在以下问题：

• 在马路拦车效率低，高峰时段打不到车
• 电话叫车很麻烦
• 出租车垄断市场，价格贵
• 付钱找零，拿发票很麻烦
• 投诉司机也很麻烦

Uber开发出共享打车应用，用户只需点击按钮就可以叫车（取消也很方便），下车后应用自动支付很方便，还可以对司机进行打分评价。

参考资料