摘要：每一个UX设计师都应该学会讲故事

关键词：UX设计师，讲故事

全文共524字，阅读大约需要2分钟。

本文首发于UED观察

讲故事是一种交流工具。从石器时代的岩画到现代电影制作，讲故事一直是人类社会的一部分。

讲故事的好处

• 可以帮助我们简化一个复杂的想法
• 使信息更易于理解和阅读
• 更吸引人
• 将对用户和品牌产生持久的影响

英雄的故事

在UX设计中，我们让用户成为英雄，反派是他们使用产品想要解决的问题。

英雄

用户永远是英雄，而不是我们的产品。

问题

每个英雄都有他们需要解决的问题。这就是介于用户和他们想要的东西之间的东西。我们的产品可以帮助他们解决这个问题。

帮助手册

每个故事都有辅助角色。没有辅助角色或“向导”的帮助，英雄就不可能成功。

在这种情况下，帮助手册就是我们的产品。

帮助手册理解用户的需求和不安全感，也了解他们的问题，并为用户提供实现目标的步骤。

步骤

帮助手册解决了英雄对实现目标的困惑，并通过给用户一个操作步骤做到这一点。

结果

然后英雄可以选择呆在舒适区，或是根据步骤开始行动。

UX设计师的工作是在正确的时间和地点为用户提供操作步骤，以便他们可以实现自己的目标。

参考资料