摘要：数字产品怎样获得中国用户？

关键词：数字产品，中国，用户

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本文首发于UED观察 

中国人都在出海想赚老外的钱，老外也在研究怎样获得中国用户……仅供参考。

中国市场

要想获得中国市场，从本质上讲，在产品适应方面有3种选择：

语言/法律

必须将界面翻译成中文，使产品可访问。此外，如果想在中国开展业务，可能需要适应中国某些法律要求。为了穿过防火墙，许多技术也可能需要替换（许多西方服务被阻止）。

本地化

可能需要重新设计产品的用户体验以适应当地用户的口味，或者可以将产品移植到本地平台（例如微信和阿里巴巴生态系统）上。在市场营销中，还可以调整广告内容以便引起中国客户更多的共鸣。

中国业务

可能有必要调整目标受众或业务模型，这将导致非常不同的业务方式。核心价值创造可能仍然很重要，但是业务的其他部分也必须进行重大改变。我们称其为“中国业务”，因为在以中国为中心的方法中，本地业务与其他业务非常不同。

随着中国定制化业务的增加，产品规模效应会降低，因为非常本地化的企业将无法扩展到其他市场，并且需要占用大量本地专用资源，公司无法利用这些资源来进行全球扩张。

文化差异

产品设计和交互偏好需要符合中国文化。

集体主义

中国用户的集体注意观念非常强大。

高语境文化

中国文化及语言都具有很高的语境文化。这意味着每一次交互都可以通过不同的语境视角来观察，而不是只看表面。

在低语境文化中，“否”就是“否”。在高语境文化中，这可能意味着“再问”，“还没有”，“不喜欢这样”，“让老板问我”，“先喝一杯”或许多其他事情。

复杂语言

中文的语法复杂度很低，但词汇的复杂性很强。

有超过20000个汉字在使用，不同的组合意味着不同的含义。输入中文不仅非常繁琐（这意味着要绘制字符或键入拼音以找到正确的字符），而且搜索引擎也无法理解用户在查询中是否犯错并提出更正建议。

用户体验

实用大于美学

由于输入中文很麻烦，因此创建网站的目的是让用户浏览，而不是搜索。这还意味着聚合功能很流行，因为数量和上下文使它看起来有用而不是混乱。

社交社会

集体比个人更重要。

因此，每个人都需要保持联系和共享。旺旺对阿里巴巴至关重要，因为用户不信任网站上的信息，他们想与人交谈。同样，用户评论也比在西方国家更受信任。不要减少客户服务的预算，保证始终有和用户直接联系和聊天的方式。

连接一切

O2O是一个非常重要的趋势，已经占据了中国大部分物理空间。关键是为消费者消除摩擦和介质中断，并以尽可能最直接的方式连接体验。在中国最受欢迎的服务是动态，生动，高关联性和趣味性，提供折扣，游戏和其他互动。

超级应用

超级应用是中国最大的生态系统参与者（阿里巴巴，美团，腾讯）拥有的应用程序，这些应用将许多不同的服务聚合到一个app中，提供身份识别和支付服务的基础层将它们捆绑在一起，并允许第三方编写小型应用程序进入超级应用生态。

超级应用实质上垄断了垂直行业消费者的注意力。因此，它们是一个很好的发行渠道，并且非常愿意与新伙伴合作并为其提供支持。

参考资料