摘要：为什么COVID-19对UX设计师是巨大的机遇？

关键词：COVID-19，UX设计师，机遇

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本文首发于UED观察

虽然流行病对许多人，公司和行业来说都是灾难性的，但它也可能是推动数字化社会的一大机会，在这个数字化社会中，许多用户流程变得更容易，更快，更安全。

远程工作需求

在过去的6个星期中，我一直在家工作。现在满足远程用户需求的产品仍然可以做得更好（Zoom是视频通话的最佳解决方案吗？），而其他许多产品可以从头开始生产。

Slack，Zoom和Dropbox适合每个人，有成千上万的特定需求正在等待被满足。人们已经将许多工具转换为远程协作工具。

购物刚需

除了远程工作还有创新的机会。人的基本需求，例如购买食品杂货，这些需求在实现方面也已完全改变。

在线购物存在的问题

1：在线购物激增导致网站崩溃

甚至是大型超市网站，比如Amazon。

2：商品售罄

来不及下单，或者下单后来不及付款，商品就已经售罄。

3：交货延迟

已下单并付款的幸运儿，也需要面临交货延迟。

4：小型零售店生存艰难

小型零售店无法提供电子商务服务，用户流失。

可能的解决方案

寻找提供配送服务的小型零售店，设计一个app或网站展示他们的商品，用户可以根据GPS定位来搜索离自己最近的可购买的商品列表。

线下购物存在的问题

1、长时间排队，每次进入人数限制

线下超市购物需要排队，且每次进入有人数限制。另外部分超市人满为患，而有的超市人很少。

可能的解决方法

设计一个app或网站实时跟踪各个超市的人流量，以便用户可以做出适合自己的选择。

疫情导致的积极变化

以前意大利人要获得医生处方，必须亲自去医生的办公室。现在由于COVID-19的紧急情况，患者可以通过电子邮件或Whatsapp要求医生开处方。

为什么我们不能更早做到这些呢？

参考资料