摘要：确定产品功能优先级的6个方法

关键词：产品，功能，优先级，方法

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工作内容优先级

你是否曾经对同事提出的新需求说“不”？

恭喜你！这意味着你已经开始对工作进行优先级排序。

以下我将介绍6种确定优先级的方法。

1、卡诺模型

该方法由Noriaki Kano教授在1980年提出，卡诺模型^[1]将用户偏好分为5类：

• 基本：用户认为这些基本功能是理所当然的。如果基础功能做得不好，就会引起客户的不满。例子：智能手机语音通话功能
• 性能：提升产品性能的功能越多，用户满意度越高。
• 兴奋：出乎意料的功能，极大的提高用户满意度。缺少这些功能不会引起用户不满。
• 忽略：用户容易忽略的功能。例子：牛奶纸箱的厚度
• 厌恶：增加这些功能肯定会引起用户不满。例子：客服与用户交流时使用过多的空话套话。

2、RICE方法

RICE方法由4个因素组成：覆盖率，影响，信心和努力。该方法用于对要素进行排名并根据这4个因素计算得分，以确定优先级。

• 覆盖率：这将对多少人产生影响？（在定义的时间段内估算。）
• 影响：这会对每个人产生多大影响？
• 信心：你对自己的设计有多少自信？
• 努力：团队的所有成员需要多少时间来交付该功能？

3、工作量和影响

一种比较简单的优先级排序方法是“工作量和影响”矩阵，也称为“价值与复杂性”。该方法只有2个变量。

• 工作量：交付新功能所需的工作量。
• 影响：新功能的影响。

4、MoSCoW方法

这种优先级划分技术是由Dai Clegg^[2]提出，主要用于软件开发中。

• 必须具备：必须在一定时间内交付必须具备功能才算成功。
• 应该具有：此分类的需求很重要，但对于成功并非必需。这里的功能最终必须交付，但是它们不像必备功能那样对时间敏感。
• 可能具有：此类功能通常是一些小改进，但不是必需的。
• 非必要：这里的功能重要性最低。它们要么无法满足产品用户当前的挑战，要么被认为是最不重要的。

5、WSJF优先级

加权最短作业优先（WSJF^[3]）是Don Reinertsen的一种优先排序方法

项目成本=用户商业价值+时间成本+降低风险/新机会

• 用户商业价值：相对于客户或业务本身的价值，可以与收入，影响或其他指标相关。
• 时间成本：指某个功能的关键度。是否有特定的外部截止日期？这是法律要求吗？竞争对手也在考虑构建那些功能吗？
• 降低风险/新机会：此功能是否可以降低风险（例如硬件故障），或产生新机会（比如开辟新市场）？

6、艾森豪威尔矩阵

艾森豪威尔矩阵最初是关于任务优先级的，但它也可以对功能进行优先级排序。

• 马上要做：紧急和重要的事情。无法等待的项目，可能有明确的截止日期，并且不立即采取行动可能产生不好的后果。
• 计划要做：重要但不紧急的项目。使产品更接近其目标的功能，但不是强制性的，可以推迟到以后再使用。
• 备选：紧急但不重要。需要在短时间内解决的需求，但是以某种方式仍然不够重要，无法放入“马上要做”中。
• 不需要做：既不紧急也不重要。

参考资料