1、用户访谈

这是最常见最著名的定性研究方法。基本上用户访谈是1对1进行的，可以使研究人员拥有第一手资料，关于某个用户的经历，了解用户的兴趣和意见。有很多不同的方法处理用户访谈。首先可以结构化，半结构化和非结构化，可以亲自或通过电话完成。

下面两个定性方法是实地研究的形式。即在用户的场景下进行研究，而不是在办公室或实验室。我们知道人们怎么说的，并非总是他们的实际情况。我们必须依靠其他东西，而不仅仅是用户访谈。

2:直接观察

直接观察是实地研究的一种方法。你可以观察用户行为，看用户以自己的方式做你经常做的事情，可以验证访谈结果。

直接观察对设计研究和用户流程的实施非常有用，适合学习用户词汇，了解公司与客户的互动，并找到常见的解决方案。

首先为用户提供一系列标准问题，然后看着他们回答问题，所有这些都在用户自己的环境中进行。

这是一种收集研究，有关用户的行为定性数据，以及随着时间流逝产生的活动和经验。当某个用户尝试完成特定的目标或任务。在日记研究中，参与者自己负责记录，这意味着很长一段时间参与者记录每一天的日志，活动以及经验。

日记研究在两个主要案例中非常有效。首先你可以收集习惯用法数据，一天中用户什么时候最忙，用户如何共享内容，用户主要任务是什么。其次随着时间而发生的任何态度上的改变，比如对品牌的忠诚度，第一次购买行为发生后？在一家公司工作，如何看待这家公司？

焦点小组是一种非正式技巧，可以帮助了解人们对于UI设计以及品牌认知度的感受和认知。在一个焦点小组，需要6-9人，讨论用户的问题和疑虑。小组由主持人领导，通常持续2小时。

无论采用哪种方法，只有两件事要记住。首先对于定性数据，不需要很多人，但需要合适的参与者。你可以进行定性研究，与5名参与者合作，最终获得有价值的见解。

第二你应该采取多步骤方法，不仅仅依靠一个独特的定性方法，而不涉及其他人。使用2-3种不同的定性研究方法，真正确保你可以获得经过验证的丰富数据。