改善系统反馈的5个技巧

改善系统反馈的5个技巧

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本文首发于UED观察 


摘要:改善系统反馈的5个方法

关键词:可用性,用户体验,系统反馈

用户通过操作产生的系统反馈,了解系统运行情况。系统反馈是数字产品不可或缺的一部分。

下面5个技巧可以帮助你改善软件和应用的系统反馈。

1、合适的上下文

正确的上下文可以使用户或清楚了解正在发生的事情。

Polar以上下文提示和建议的形式提供使用指南

2、合适的时机

并非所有反馈都是平等的。通过制定用户接收反馈时间的策略,使用户在合适的时间接收反馈。

Snapchat让用户知道对方在向他们输入消息。

3、微交互动画

在系统反馈中添加动画可以改善用户体验。

Airbnb的404错误页面使用动画微交互

4、合适的反馈文案

推送对用户重要的反馈信息,并选择合适的反馈文案。

iPhone手机电话未接通知:显示未接电话和时间。

5、记住用户偏好

数字产品通常可以获得用户信息,例如位置,时间,甚至用户偏好。合理使用用户信息,可以提供个性化反馈。

Waze记住用户驾驶时间表和最喜欢的路线,可以节省用户输入目的地的时间。

参考资料

[1]

5-tips-to-improve-your-system-feedback: https://uxdesign.cc/5-tips-to-improve-your-system-feedback-171703aa8af4



Author: pixel32