用户需求假设：纽约地铁最佳座位是哪个？

摘要：用户需求假设：纽约地铁最佳座位是哪个？

关键词：用户需求，纽约，地铁座位

该帖子广为流传，因为每个人都有不同的意见。但是最先发出意见的总是活跃用户，而大多数沉默用户不会发声。

这种情况在商业世界中也很常见。大多数公司仍根据产品经理在产品和服务中“考虑”其客户需求做出决策。即使他们试图赢得客户青睐，也是基于对客户需求的错误解释，用户需求实际上植根于他们自己的假设和偏见。

将最佳地铁座位转化为UX术语

假设

Bautista假设每个人都会根据自己的喜好和经验在“地铁最佳座位”上达成共识。在UX设计中，与用户实际交谈对于设计产品解决方案至关重要。

研究

Bautista看到网友的反馈！用户回复了Bautista的帖子，并说明基于个人经历的独特观点。自从该帖子广为传播以来，数据本质上既定性又定量。

见解

不同的用户喜欢不同席位。有些人喜欢1号座位，因为它靠近门，而另一些人则喜欢4号座位，因为它与其他乘客相隔离。一位用户写道：“ 4号座位适合身材娇小的女性，不应该允许其他人坐在那里。”

但是个子高的人会主动避开4号座位。

UX设计

在UX设计研究过程中，我们将汇总这些意见，并开始设定“用户角色”，以帮助我们更好地可视化和理解各种用户类型。

每个用户将根据不同的上下文因素做出决定：有多少个座位空着？需要坐多长时间的地铁？4号座位上的人是否有臭味？这些考虑因素也将纳入UX设计过程。

设计

我们如何为不同的用户设计“完美的地铁座位”？我们可以重新设计2号座位，使其变大吗？我们可以设置没有座位的地铁车厢吗？完美的地铁车对你来说会是什么样的？

当我们经历童年，青春期和成年期时，人脑会借鉴过去的经验并将这些结果投射到未来的经验中，从而给我们的生活带来偏见。有时捷径是有意义的，例如当大脑学习更快的回家路线或组织壁橱的简便方法时。但是，这些快捷方式通常不利于个人的学习和创造力，团队协作。

Bautista的假设是一个无效的假设，但我们所有人都应该注意自己在生活和UX设计方面所做出的无效假设。

我们对用户有什么假设，这将如何影响设计？我们是否应该后退一步，评估其他人的意见，分析其他用户数据，然后重新考虑我们的假设？