在UX设计中应用权威原则简化用户决策过程

在UX设计中应用权威原则简化用户决策过程

MabelAmber

摘要:人们假设那些处于权威地位的人会更有智慧和力量,因此,听从权威人士的建议将产生良好的结果。人们总是倾向于做出更轻松的决定,而不是做出准确但是费劲的决定。

关键词:心理学,说服力,用户体验

权威原则是指一个人处于权威地位,如政府领导,执法部门代表,医生,律师,教授,或不同领域的专家。

理解权威原则并不难。小时候,我们很多知识都来自权威人士,例如父母和老师。

比如孩子在生火的炉子边上,父母会警告不要摸炉子。孩子听从大人,就不会被烫到手。

比如老师说1 + 2 = 3,孩子会相信老师。尽管我们对陌生人持怀疑态度,但我们仍然认为某些权威人物(例如科学家,医生,律师和执法人员)的判断要比我们自己更可靠。

在许多情况下,依靠专家意见是有效的决策捷径,从而节省了我们自己研究问题的时间。

用户可能需要完成一项复杂的任务,需要在专业领域(如金融,法律或医学)中比较产品。这时用户就可以参考这些领域中的权威人物的意见来做出决策。

UX设计师可以利用权威原则来提高产品的可信度。以下是一些可以增加信任度的元素:

  • 权威人士的照片(或打扮得像权威人士的照片)穿着白大褂的医生或科学家,或穿着西装的律师;
  • 权威的符号,例如代表医疗的蛇杖,代表公正的天平等;
  • 信誉良好的组织或公司标志;
  • 来自专家,名人和其他权威人士的评价和认可

RocketLawyer网站,4个权威元素(1)一张律师照片,象征性地等待回答用户的问题;(2)三张律师照片(展示执业时间);(3)以该公司为特色的主要新闻机构和出版物标志;(4)McAfee标志,表明该网站是安全的。

Passion Planner通过引用Business Insider的评价,亚马逊评分提高用户信任度

Elena’s Restaurant是夏威夷最受欢迎的菲律宾餐厅。网站顶部显示了盖伊·费里(Guy Fieri)在网络节目中的知名度,而网站下部显示了各种奖项。

NeighbourhoodScout.com通过突出显示订阅用户来建立权威,其中包括美国联邦机构

Fabric8Labs通过将著名的风险投资家马克·库班(Mark Cuban)列入其投资者名单


Author: pixel32