在UX设计中应用权威原则简化用户决策过程

MabelAmber

摘要：人们假设那些处于权威地位的人会更有智慧和力量，因此，听从权威人士的建议将产生良好的结果。人们总是倾向于做出更轻松的决定，而不是做出准确但是费劲的决定。

关键词：心理学，说服力，用户体验

权威原则是指一个人处于权威地位，如政府领导，执法部门代表，医生，律师，教授，或不同领域的专家。

理解权威原则并不难。小时候，我们很多知识都来自权威人士，例如父母和老师。

比如孩子在生火的炉子边上，父母会警告不要摸炉子。孩子听从大人，就不会被烫到手。

比如老师说1 + 2 = 3，孩子会相信老师。尽管我们对陌生人持怀疑态度，但我们仍然认为某些权威人物（例如科学家，医生，律师和执法人员）的判断要比我们自己更可靠。

在许多情况下，依靠专家意见是有效的决策捷径，从而节省了我们自己研究问题的时间。

用户可能需要完成一项复杂的任务，需要在专业领域（如金融，法律或医学）中比较产品。这时用户就可以参考这些领域中的权威人物的意见来做出决策。

UX设计师可以利用权威原则来提高产品的可信度。以下是一些可以增加信任度的元素：

• 权威人士的照片（或打扮得像权威人士的照片）穿着白大褂的医生或科学家，或穿着西装的律师；
• 权威的符号，例如代表医疗的蛇杖，代表公正的天平等；
• 信誉良好的组织或公司标志；
• 来自专家，名人和其他权威人士的评价和认可

RocketLawyer网站,4个权威元素（1）一张律师照片，象征性地等待回答用户的问题；（2）三张律师照片（展示执业时间）；（3）以该公司为特色的主要新闻机构和出版物标志；（4）McAfee标志，表明该网站是安全的。

Passion Planner通过引用Business Insider的评价，亚马逊评分提高用户信任度

Elena’s Restaurant是夏威夷最受欢迎的菲律宾餐厅。网站顶部显示了盖伊·费里（Guy Fieri）在网络节目中的知名度，而网站下部显示了各种奖项。

NeighbourhoodScout.com通过突出显示订阅用户来建立权威，其中包括美国联邦机构

Fabric8Labs通过将著名的风险投资家马克·库班（Mark Cuban）列入其投资者名单