UX设计中的产品需求层次

amazon echo

马斯洛的需求层次理论影响很大，对于UX设计来说，产品设计同样具备需求层次^[1]。好的产品是在做好低层次需求的基础上，实现高层次需求。

低层次需求

低层次需求包括可用性，功能性，可靠性。

功能性是产品存在的基础。

例如，录像机至少应该提供录制视频功能，以及播放和倒带功能。没有这些需求，没有人会购买录像机。

可靠性是指产品性能稳定，可以正常工作。如果录像机经常发生故障，则无法满足可靠性需求，用户会投诉到消费者协会，并要求厂家退货退款。

可用性是同品类产品彼此差异的原因。好的产品应该易于使用和维护，而且不容易出错。

高层次需求

高层次需求包括创造性和专业性。

专业性需求例子：可以根据关键词录制节目的录像机。它使用户可以实现以前不可能做的事情，此级别上的设计具有很高的价值。

创造性是指用户可以用新方式与产品进行交互。

比如iphone手机用触控交互替代按键式交互。这个级别上的设计具有最高的价值，并且用户的忠诚度会非常高。

参考资料