UX设计师如何设计一个可靠的产品？

UX设计师可以通过提高容错性，高可用性以及灾备方案来使产品更加可靠，提高用户体验。

容错性

容错性是指在发生故障时，产品还能继续运行，不至于发生毁灭性的灾难。

例子：飞机有4个引擎，1个引擎坏了，飞机还能继续飞，但不至于马上坠毁。

UX设计师在设计产品使用流程时，需要额外注意当用户操作失败或不知道怎样操作时，系统如何反馈和提示用户继续操作，不然用户就会因为失败和沮丧而放弃继续使用产品，并给予差评。

高可用性

高可用性指产品能够比正常时间更久地保持运行。

例子：汽车备胎。如果没有备胎，轮胎爆胎以后，车就开不了了。备胎可以延长汽车正常行驶的时间。

灾备方案

灾备方案指发生灾难时产品核心数据不会被消灭。

上图中，飞行员弹射装置就是灾备方案。一旦飞机即将坠毁，灾备方案可以使飞行员幸存下来。

好的灾备方案，可以从灾难中保存最宝贵的数据，然后重新恢复。

对于数字化产品，用户数据是企业最宝贵的资产，应该考虑各种可能发生的灾难，做好数据备份和特殊情况下的灾备方案，确保用户数据万无一失。

总结

将以上3点结合，设计一个可靠的产品。

容错性：产品发生故障时，如何让产品继续运行？

高可用性：产品发生故障时，如何尽快恢复？

灾备方案：发生意外产品崩溃或被消灭，如何抢救用户数据？

参考文献

the-difference-between-fault-tolerance-high-availability-disaster-recovery^[1]

（完）

参考资料