2020年值得关注的UX设计趋势

作者：Jeremiah Lam^[1]

我们生活在有趣的时代，周围的一切都在迅速变化。在当今世界，没有任何事物能长久保持不变。由于新兴公司的蓬勃发展，使现有的行业或技术发生改变，这导致了不断变化的创新周期。

作为设计师而言，没有“完成”的东西。先设计一些东西，然后进行更多了解，然后进行迭代。随着技术的发展和用户习惯的改变，这个迭代过程将不断重复进行。

跨设备同步

如今，用户在日常生活中使用大量的数字设备。智能手机，智能手表，智能电视，笔记本电脑，计算机，智能扬声器，智能电器！他们使用这些设备来完成各种任务并消费各种内容。对于公司来说，认识到这一趋势非常重要，因为用户需要所有这些设备之间的一定程度的同步。

例如，如果在下班回家时正在Netflix上观看节目。回家后，切换至智能电视时，便可以轻松从上次中断的地方继续观看。通过智能扬声器预订Uber并能够在智能手机上查看详细信息也是如此。

主要目标是允许用户在很少或没有中断的情况下在不同设备上执行单个连续任务。

个性化

个性化将继续是2020年的趋势。设计师必须更好地理解用户行为，而不是细分用户群，以改善整体用户体验。

个性化的最常见形式是内容推荐。这是通过机器学习和人工智能来分解用户的兴趣和偏好来完成的。Netflix，Spotify，Medium，Google等公司都在使用这种形式的应用程序。

情景相关性

个性化的另一种形式是基于情境相关性。用户的兴趣，行为和需求并不总是相同的，因为各种因素（例如位置，情绪，情感和时间）会极大地影响他们的思维方式。公司正在缓慢开发更复杂的算法，以更好地解释这些新类型的数据，并推断出更准确和有效的新模式。

• 麦当劳正在创建智能菜单，可以针对天气，当前餐厅人流量和热门菜单进行量身定制。
• 亚马逊希望Alexa在建议合适的药物或食物之前，先通过检测声音变化来注意到用户的病情。
• Google地图现在会根据位置和个人喜好为用户推荐餐馆。

隐私

如今，每个人都在谈论隐私以及技术如何对其产生影响。我们都知道，在线收集和存储的数据比以往任何时候都要多。医疗记录，位置记录，搜索记录，私密短信，狗的名字等等。用户或多或少地认为由于与主要技术生态系统（苹果，谷歌，Facebook和亚马逊）的接触，他们的个人数据不再是“私人”的。

作为UX设计师，重要的是要让用户控制隐私设置，以便他们能够确定收集的数据类型以及产品如何使用它们。用户应该能够根据需要经常更改这些设置，甚至可以选择发送定期提醒以帮助记住他们的当前设置。

Google在这方面做得很好，用户可以控制所有隐私信息和安全设置。

人脸识别

随着iPhoneX的出现，Face ID已取代Touch ID作为用户验证的主要形式，其他所有主要的智能手机品牌也纷纷效仿。这意味着必须对移动应用程序登录进行优化，以允许使用Face ID作为替代验证方法。

输入用户名和密码的旧方法不再高效，因为它要求用户花费一定的时间和精力-并需要为不同的应用程序记住多个密码。通过集成Face ID身份验证，可以实现更准确的一键式登录。

语音用户界面VUI

2011年，随着Siri的推出，苹果成为了这一趋势的先驱。然而，只有在智能扬声器和家用设备成为现实时，才开始真正采用语音控制。Google，Apple，Amazon和Sonos都推出了自己的智能扬声器，这标志着从GUI到VUI的新时代的开始，因为这些设备不依赖触摸屏输入，并且不提供导航，按钮，甚至菜单界面。

如果你认为智能扬声器只是另一种时尚，那就再想一想。八月份，一项Adobe Analytics调查发现，美国32％的成年人至少拥有一个智能扬声器。各地的用户都在命令他们的智能扬声器设置警报，播放音乐，检查天气，执行在线搜索，阅读新闻，在线订购商品，然后列表就会继续显示。

去年，Google宣布了语音助手Duplex，可以打电话给餐厅或理发店预订。今年，它可以租车，回复消息，查找要与朋友共享的照片，写电子邮件以及执行其他跨应用程序任务。

尽管现在真正预测智能扬声器对我们社会的影响还为时过早，但VUI可以通过缩短操作流程来改善用户体验。还需要注意的是，VUI不仅适用于智能扬声器，而且几乎适用于所有其他智能设备。

增强现实AR

随着5G兴起，缩短了下载时间，增强现实（AR）可以发挥其全部潜力，并创建新的场景和用例。AR的交互行为使设计人员能够突破GUI与现实世界之间的鸿沟，将全渠道体验提升到一个新的高度。Gartner 2018年的一项调查表明，到2020年，有46％的零售商计划部署AR或VR解决方案以满足客户服务体验的要求。

在过去的一年中，大品牌零售商已经开始利用AR技术，在不同环境下可视化产品和信息来增强客户的体验。

耐克使用AR扫描用户的脚，找到尺码最匹配的鞋子。

宜家使用AR帮助用户组装家具。

Google Map使用AR引导用户。

参考资料