日本全自动洗浴系统用户体验设计

作者：Maxwell Forrest^[1]

在数字UX方面，日本会落后一些，但在日常生活中不乏优秀的UX例子。

不起眼的浴缸就是其中之一。日本人喜欢沐浴和泡温泉，自1960年代以来，像Noritz和Rinnai这样的公司一直在研发将传统浴室体验带入家庭的技术。

如今，大多数日本家庭都拥有全自动洗浴系统。

在大多数国家，泡澡很痛苦，因为很难使水温合适，也很容易忘记关水，导致水满溢出。一进去，水似乎就变冷了。

但是日本人通过技术和以用户为中心的设计解决了这些痛点。

关键在于控制面板，该面板位于厨房和浴室中，是热水锅炉，淋浴器和浴缸的用户操作界面。

锅炉控制面板（厨房）

为什么厨房有控制面板？除了洗澡，用户还可以用它来改变水温进行洗涤或烹饪，大多数人在晚饭后洗澡。

锅炉控制面板（浴室）

如果想洗澡，可以设置温度，然后点击按控制面板上的“自动洗澡”按钮。如果忘记插入插头，则会播放一条通知，提醒用户。

然后，可以在屏幕上查看进度，甚至可以选择要浴缸的水位。准备就绪后，将通过两个控制面板中的扬声器播放一首歌曲。

在过去的20年中，日本最受欢迎的锅炉制造商Noritz一直在使用这首歌，这意味着全日本超过1/4的人每次洗澡都在家里听到它。

听到这首歌后，不需要急着去洗澡，系统会感应水温然后循环热水，保持用户所需要的温度。

日本家庭利用这一点，节省了水和电。（浴缸仅用于泡澡，入水前需要先洗净身体和头发）

进去后可以放松身心，使用控制面板手动加热水，还可以按下呼叫按钮，呼叫按钮会发送一条通知，提醒厨房中的家人。新型系统还可以通过无线电与厨房中的家人交谈。

面板上的“优先”按钮可让洗澡的人在淋浴时优先设定温度，从而防止被厨房中的家人改变温度。

最早的锅炉控制面板在1961年就已在日本家庭中使用，并且以用户体验为中心不断改进。

参考资料