UX设计项目清单：竞品分析

作者：Jason Withrow^[1]

以用户为中心的设计注重于用户需求和解决问题，而信息架构着重于内容，仅这两方面内容还不足以提供完整的产品轮廓。从最简单的网站到最复杂的Web应用程序，有效的Web设计需要对产品使用环境以及产品所处市场的深入理解。

竞品分析的好处

竞品分析是对给定行业或市场中与客户产品或服务竞争的公司研究。该分析是对行业前五名竞争对手的深入研究。在大多数情况下，客户会为你确定竞争对手。

1、了解竞争对手

竞品分析的好处是可以了解竞争对手的行动，他们为客户提供的服务以及如何保持竞争优势。分析结果可能会极大地影响客户公司的战略规划。

2、建立行业知识

竞品分析的另一个好处是扩大行业知识库。从长远来看，这种了解过程不仅有益于当前项目，而且有益于该行业中的任何未来的项目。

3、产品内容和功能

探索竞争对手的产品，可以发现最适合自己的产品的内容。例如，如果所有竞争对手都在提供特定的内容和功能，则用户可能希望你的产品也能提供。如果没有，用户可能会使用竞争对手的产品。这里还涉及信息和交互设计，用户体验不好也会导致产品转化率不高。

对竞争对手的产品进行用户测试。目标是从他们的错误中学习，在自己的产品迭代设计过程中避免“重复造轮子”，并从他们的错误中找到更好的解决方案。

竞品定性分析

1、内容和功能高级清单

内容是指信息页面，而功能是用户可以执行的操作。记录产品页面或功能的名称并提供关键信息的简短描述（例如，搜索-按产品类别划分；搜索结果-显示项目是否有库存）。这些高级清单生成的图表可以进行快速比较。

2、标签和分类

对于涉及数百个页面的产品，重点应从清单扩展到分析层次结构和标签。用户测试可以提供有关如何解释这些标签以及竞争对手的分类法是否对用户有用的宝贵见解。如果未进行用户测试，则可以进行卡片排序，以确定在给定相同标签和组织结构的情况下，用户是否将内容放置在与竞争对手网站相同的区域中。

3、视觉风格

竞争对手网站产品视觉风格为用户体验设定了立竿见影的效果，并传达了专业性，信誉和可用性。重点分析产品主页，必要时还应该包括其他页面截图。

4、用户体验

用户体验检查列表。也可以使用尼尔森的可用性量表^[2]或者Bruce Tognazzini的交互设计原则^[3]。

• 是否有高效的导航？

• 信息组织清晰？

• 标签清晰？

• 一致的设计？

• 符合用户期望？

• 有效的视觉设计？

• 支持可读性和可扫描性？

• 便利的用户任务？

• 提供帮助？

竞品定量分析

1、排名和评级

对竞争对手进行排名和评级。为每个竞品分配一个分数，然后对用户体验进行评估。对于重新设计的产品，可以对现有版本和新版本进行排名。

2、用户性能

如果进行用户测试，则可以评估各种指标。其中包括完成任务的时间，到达目标页面的点击次数，到达目标页面的路径，错误以及成功率。

3、搜索引擎排名

最后一个分析领域是主要搜索引擎的排名，这可能会扩展到竞争对手对营销活动的考核中。对于在相同市场空间中的公司，搜索排名靠前的位置是吸引新用户的绝对优势。

竞品分析报告

竞品分析可以采取多种形式，其内容也有所不同，具体取决于项目，要回答的问题以及可用的资源。分析报告将包含执行摘要，优先建议，结果列表以及带有原始数据的附录（例如，用户测试数据）。

下面是两份竞品分析报告样本：

Competitive Analysis:CDWorld.com^[4]

Competitive Analysis:Client Name ^[5]

参考资料