UX设计师每天都需要回答的5个问题

作者：Fabricio Teixeira^[1]

我们团队的每位UX设计师同时参与2-3个项目。可以想象，任何产品经理都难以跟踪这么多项目中发生的所有细节。我会给他们提供战术或规范性的指导，使他们保持正确的心态，这样他们就可以做出自己的决定。

问题

• 这是产品/项目需要的吗？

• 接下来发生什么？在那之后？然后呢？

• 这次会议有什么问题，我该如何解决问题？

• 有人会阻止用户使用产品吗？

• 我怎样才能使这个（东西，UI，模型，PPT，产品…）变得更简单？

1、这是产品/项目需要的吗？

人们并不总是100％确信你做的事情是项目需要的。当项目经理，产品经理或制作人来找你讨论站点地图，流程，文档 – 无论是什么 – 你们两个都应该考虑这是否是项目需要的，避免浪费宝贵的时间和人力资源。

你是专家，也是努力完成这项工作的人，因此你需要确保团队每个人都了解你将要做的事情以及为什么要做这些事。

提出问题并确保你了解这些事是项目需要的，并且符合产品路线图。如果分配的事情或任务你感觉不对，那就回过头来，向团队提出问题以及更有价值任务的建议。

2、接下来发生什么？在那之后？然后呢？

作为UX设计师，我们以更全面的方式思考产品。我们不太关注特定的UI界面，而是更关心这一UI界面在整个使用流程中的作用和其他界面的关联性。

帮助团队理解和可视化整个产品使用体验是UX设计师最有价值的贡献之一。

这避免UX设计师花时间处理跟产品使用流程无关的任务。

• 用户从哪来？

• 用户看到的第一件事是什么？

• 他们在哪里点击下一步？

• 然后会发生什么？

像这样的简单问题可以鼓励团队成员了解UX设计，并最终让每个成员以最聪明的方式利用他们的工作时间。

3、这次会议有什么问题，我该如何解决问题？

UX设计师多年来一直进行用户测试，并观察人们所说的与他们所做的事情之间的差距，这会使你的心灵更加敏感。

我总是要求团队成员在产品会议中观察其他人。

• 第一步：环顾四周：会议有没有出问题？与会人员讨论的是同一个功能吗？营销经理是否对功能的作用或工作方式有错误的期望？一切都是优先事项（这意味着没有优先事项）？

• 第二步：了解如何提供帮助并立即采取行动。是否应该离开椅子并在白板上写下大家讨论的内容？在一张纸上画出草图是否有助于给大家一些启示？是否应该看看以前的版本设计，提醒大家已经走过的弯路？

不要让问题或错误破坏会议，作为UX设计师同时也应该是沟通专家。

4、有人会阻止用户使用产品吗？

我们经常参与工作，并且可能陷入确认偏差循环，房间里的每个人都只会强调这是一个好主意，而不会质疑人们是否会真正使用它。

作为UX设计师，我们负责代表用户在会议中发声。

5、我怎样才能使这个（东西，UI，模型，PPT，产品…）变得更简单？

UX设计师整天都在努力创造简单，易用，直观的体验。良好的设计完全是为了简化，删除或组合元素，使信息更简洁，更容易消化。

我鼓励团队成员在所有事情中启动简单模式。

在会议中讲话或展示UX交付物应该很简单，没有专业术语。

如果你看到团队其他成员的PPT很混乱，应该说出来帮助简化它。

如果你正在准备一个研讨会，请尽量缩小会议的议程范围。

如果你在白板上的项目列表太长，请在会议结束时保留几分钟，并要求团队选择5个最重要的事项。

简单性应该嵌入到你作为UX设计师生产的所有东西中，而不仅仅是设计。

参考资料