UX设计师的你在解决正确的问题吗？

作者：Fabricio Teixeira^[1]

翻译：三二 （转载请注明出处）

关注公众号：UED观察

微信号：pixelfish

UX设计师的你在解决正确的问题吗？更重要的是问题背后的用户问题是什么？

在我阅读HBR关于大型组织解决问题的文章时，分享了一个想法：

用户抱怨电梯太慢了，当问题提交给建筑经理时，他们提出了一个更优雅的解决方案：在电梯旁边放一面镜子。

事实证明，这种简单的措施在减少用户投诉方面非常有效，因为当人们看到一些令人着迷的东西（即他们自己）时，往往会忘记时间。

这正是我们作为UX用户体验设计师所需要做的工作。

有时候我们的团队一直试图解决互动/技术问题（“我们怎么能让这个旋转木马在平板电脑上工作？”），然后我会问一个更重要的问题：

这么做，我们试图解决的用户问题是什么？

在这个问题之后进行的讨论可能更具有启发性。

参考资料